Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Alıcının adı, soyadı veya unvanı; iletişim, teslimat ve fatura bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve Sipariş Özeti ile Ön Bilgilendirme Formunda gösterilen bilgilerdir. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Konu ve kapsam

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait uludagagro.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşmedeki tüketiciye özgü haklar, ticari veya mesleki amaçla hareket etmeyen gerçek ya da tüzel kişi Alıcılar için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçla yapılan kurumsal ve toptan alımlarda 6502 sayılı Kanunun tüketiciye özgü hükümleri uygulanmaz; bu işlemlerde Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve taraflar arasındaki ticari koşullar esas alınır.

3. Sipariş ve ürün bilgileri

Sipariş numarası ve tarihi; ürünlerin cinsi, temel nitelikleri, miktarı ve fiyatı; indirimler; vergiler; 300 TL kargo bedeli; vergiler dâhil toplam tutar; ödeme yöntemi; teslim alacak kişi ile teslimat ve fatura bilgileri, sipariş sırasında Alıcıya gösterilen Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme Formunda yer alır.

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce ürünün temel niteliklerini ve ödeyeceği toplam bedeli görerek onaylar. Sipariş Özeti, Ön Bilgilendirme Formu, elektronik onay kayıtları ve siparişe ilişkin fatura bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Sözleşmenin kurulması ve ödeme

Sözleşme, Alıcının Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermesi ve siparişin Satıcı sistemine ulaşmasıyla kurulur. Satıcı sözleşmeyi ve sipariş kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar ve Alıcının talebi hâlinde erişilebilir kılar.

Ödeme, sanal POS üzerinden banka veya kredi kartıyla ya da havale/EFT yoluyla yapılabilir. Kapıda ödeme kabul edilmez. Kartlı işlemlerde kartı veren kuruluşun taksit, faiz, kampanya ve iade uygulamaları Alıcı ile ilgili kuruluş arasındaki ilişkiye tabidir. Havale/EFT siparişlerinde açıklama alanına sipariş numarası yazılmalıdır. Ödemenin süresinde Satıcı hesabına ulaşmaması hâlinde sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir; Alıcı bilgilendirilir.

5. Teslimat

Stokta bulunan standart ürünler, ödeme teyidinden sonra kural olarak 3 iş günü içinde Yurtiçi Kargoya teslim edilir. Bu süre kargoya verme süresidir; taşıyıcının teslimat süresi ayrıca işler. Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine ve teslim alacak kişiye gönderilir. Alıcının yanlış veya eksik adres vermesinden ya da teslimatı kabul etmemesinden doğan makul ek giderler Alıcıya yansıtılabilir.

Teslimat, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlde mevzuatta öngörülen azami süre aşılmadan gerçekleştirilir. Kişiye özel veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde tarafların kararlaştırdığı özel teslim süresi geçerlidir.

Malın gönderilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen bütün ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Normal gönderim kargo bedeli 300 TL olup Alıcıya aittir. Ücretsiz kargo uygulaması bulunmamaktadır. Sipariş ekranında gösterilen ve Alıcı tarafından onaylanan kargo bedeli esas alınır.

6. Teslim sırasında kontrol ve ayıplı mal

Alıcı, teslim sırasında paketi makul ölçüde kontrol etmelidir. Açıkça hasarlı paket için taşıyıcı görevlisinden tutanak istenmesi ve durumun gecikmeden Satıcıya bildirilmesi incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak tutulmaması, Alıcının 6502 sayılı Kanundan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya siparişten farklı teslim edilmesi hâlinde Alıcı mevzuattaki seçimlik haklarını kullanabilir. Gerekli iade veya yeniden gönderim masrafları Satıcıya aittir. Canlı ürünlerin taşıma kaynaklı zarar gördüğü iddiasında, ürünün teslim alındığı gün fotoğrafla birlikte Satıcıya bildirim yapılması incelemenin sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur; bu bildirim tavsiye niteliğindedir ve emredici yasal hakları sınırlamaz.

7. Cayma hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Taşıyıcıya teslim, Alıcıya teslim sayılmaz. Alıcı malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, info@uludagagro.com adresine e-posta gönderilerek veya Dikkaldırım Mah. 5. Huzur Sk. No:16/A Osmangazi / BURSA adresine yazılı olarak yöneltilir. Bildirimde sipariş numarası, iletişim bilgileri, caymaya konu ürün ve açık cayma beyanının bulunması yeterlidir. Telefonla yapılan bildirimin ispat kolaylığı bakımından ayrıca yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla teyit edilmesi önerilir.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla Satıcının yukarıdaki adresine göndermelidir. Satıcının iade kargo kodu bulunmadığından Alıcı, iade öncesinde Satıcıyla iletişime geçerek gönderim yönlendirmesini alır. Yürürlükteki emredici mevzuat uyarınca Alıcıya yüklenemeyen iade masrafları Satıcı tarafından karşılanır. Satıcının belirttiği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı tercih edilmesi nedeniyle doğan ilave masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcıya ait olabilir.

Satıcı, mevzuatta bedel iadesi süresinin başlangıcı için öngörülen koşullar çerçevesinde, en geç 14 gün içinde standart teslimat bedeli dâhil tahsil edilen ödemeleri Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve Alıcıya masraf veya yükümlülük getirmeden iade eder. Bankanın tutarı hesaba veya karta yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışındadır.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca işleyişini, özelliklerini ve niteliğini belirlemek için olağan bir mağaza incelemesine uygun ölçüde kullanmalıdır. Bu ölçüyü aşan kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir. Fatura aslının bulunmaması veya ambalajın sırf açılmış olması, ürün açıkça bir cayma istisnasına girmiyorsa cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

8. Cayma hakkının istisnaları

Ayıplı mala ilişkin haklar saklı kalmak üzere, mevzuat uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan mallar.
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal veya hizmetler.

Canlı fide, fidan ve yumrulu bitkiler; yalnızca somut ürünün objektif niteliği gereği çabuk bozulabilir olması veya ürünün Alıcıya özel hazırlanması gibi mevzuattaki bir istisnaya gerçekten girmesi ve bu hususun siparişten önce açıkça bildirilmesi hâlinde cayma hakkı dışında değerlendirilir.

Uçucu yağ, sabit yağ, hidrosol, kozmetik veya kişisel bakım niteliğindeki ürünlerde sağlık veya hijyen istisnası; koruyucu ambalajın teslimden sonra açılmış ve ürünün iadesinin sağlık veya hijyen açısından uygun olmaması hâlinde uygulanır. Ürünün belirli bir kategoride bulunması tek başına cayma hakkı istisnası oluşturmaz.

9. İptal, stok ve tedarik

Satıcı, sipariş edilen ürünün tedarik edilemediğini veya teslimin imkânsızlaştığını öğrendiğinde Alıcıyı gecikmeden bilgilendirir. Alıcının açık onayı olmadan farklı bir ürün gönderilemez. Alıcı; varsa önerilen muadil ürünü kabul etme, teslim için makul süre bekleme veya siparişi iptal etme seçeneklerinden birini tercih edebilir. İptal veya imkânsızlık hâlinde tahsil edilen tutarlar yasal süre içinde aynı ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.

Açık ve bariz fiyat veya ürün bilgisi hatalarında Satıcı, siparişi ifa etmeden önce Alıcıyı bilgilendirir. Alıcının onayı olmadan düzeltilmiş fiyat uygulanmaz. Sipariş iptal edilirse tahsil edilen bedel eksiksiz iade edilir. Bu hüküm tüketicinin emredici haklarını sınırlamaz.

10. Mücbir sebep

Tarafların makul kontrolü dışında ortaya çıkan doğal afet, salgın, savaş, terör, genel grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ağır kesinti, kamu otoritesi kararı ve benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Etkilenen taraf durumu ve tahmini etkisini diğer tarafa gecikmeden bildirir. Mücbir sebep, tüketicinin emredici mevzuattan doğan fesih ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Kişisel veriler ve ticari elektronik ileti

Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin kurulması ve ifası, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri desteği, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi internet sitesindeki Aydınlatma Metninde yer alır.

Kart bilgileri ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir; Satıcı tarafından kartın güvenlik kodu saklanmaz. Kampanya ve pazarlama iletileri, sözleşmenin kurulmasından ayrı olarak ve gerekli olduğu ölçüde Alıcının önceden alınmış onayına dayanılarak gönderilir. Ticari elektronik ileti onayı alışverişin zorunlu şartı değildir ve Alıcı onayını dilediği zaman geri alabilir.

12. Başvuru ve uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini Satıcının 1. maddede belirtilen iletişim kanallarına iletebilir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Kurumsal veya ticari amaçlı alımlardan doğan uyuşmazlıklarda, emredici yetki hükümleri saklı kalmak üzere Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Son hükümler

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirildiğini kabul eder. Kanun veya Yönetmelikte yapılacak değişiklikler nedeniyle sözleşme hükmü ile emredici mevzuat arasında farklılık oluşursa emredici mevzuat uygulanır. Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

İşbu sözleşme, Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi verdiği tarihte elektronik ortamda kurulur ve sözleşmenin bir nüshası Alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.

Ek Cayma Bildirim Formu

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup Satıcıya gönderilir.

Alıcı tarafından doldurulacak bilgiler:

• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi:
• Teslim tarihi:
• Caymaya konu ürün veya ürünler:
• Alıcının adı ve soyadı:
• Alıcının adresi:
• Tarih:
• İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde):

Cayma beyanı: Yukarıda belirtilen ürün veya ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.